保証
地盤保証や基礎工事、検査・点検にも万全の体制で安心をご提供いたします。
点検とメンテナンス
辰巳開発グループの
60年保証システム
安心の保証で、住まいと暮らしを
トータルサポートいたします。
辰巳開発グループの60年保証システムは、建物と設備機器の長期保証がセットになったサービスです。
快適な住み心地と住まいの質を維持する為に当社は、お引渡し後も長期にわたりサポートいたします。
（本サービスの一部は、 日本リビング保証株式会社と提携して提供します。）
※20年目以降は定期的な検査および指定のメンテナンス工事（有料）を行った場合は10年分の保証の延長ができ、10年ごとの更新で最長60年まで保証が継続します。
1ヶ月・半年・2年・5年・10年で、定期的にご訪問・点検します。
引き渡し直後は支障の無かった部分でも、住み続けると少しずつ気になる部分が出てくるものです。
辰巳住研の定期点検は1ヶ月～2ヶ月訪問から始まり、6ヶ月・2年点検では地盤の沈下や外壁の損傷、住設の作動確認、排水のつまりなどを細かく確認。5年・10年点検では構造躯体主要部分やシロアリの点検など、経年に応じて想定される不具合を確認していきます。
当社グループのカスタマーセンターが迅速対応
辰巳開発グループの “カスタマーセンター”の専門スタッフが定期点検を実施します。
将来、ライフスタイルの変化に応じてリフォーム等をご検討される場合もスタッフまでお気軽にご相談ください。
リフォーム時の合理的なスケルトン・インフィル
ツーバイフォー住宅のスケルトン・インフィルとは、建築物を構造躯体と仕上げ、設備に分ける考え方で、住宅などの可変性を評価するキーワードになります。
この考え方は、あらかじめ住宅の耐用期間内の想定可能な間取り変更のニーズを予測して、新築時に動かせる壁とそれ以外との壁に分けて、また仕上げや設備の更新を考えてプランすることで可変性の高いツーバイフォー住宅が実現できます。
また、間取りを変更する場合、床勝ち施工のツーバイフォー住宅なら合理的な施工が可能です。
建物初期保証20年間
建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められており、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、初期保証20年間としております。
保証内容
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保証の期間
・住宅のお引渡し日から20年間
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保証の対象
・構造耐力上主要な部分
・雨水の浸入を防止する部分 -
サービス限度額
・限度額：最大500万円
・免責金額：10万円
（1回の不具合につき都度発生いたします）
- ※保証では「使用上の過失」「災害など外的要因」など、対象外となる不具合・故障もございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
- ※保証期間内であっても、お施主様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
- ※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と、11年目以降の本サービスでは、一部内容が異なります。
地盤サポート
調査・解析・保証までサポートします。
豊富な経験を持つ第三者機関による地盤サポートシステムを採用。先進の方法で地盤を調査し、分析専門会社が客観的で精度の高い解析を実施。
地盤の事故の（不同沈下）には
5000万円まで補償
万一事故が起きた場合には、免責なしで1事故あたり5000万円まで補償。
事故により一時的に住むことができなくなったときのための仮住居費用や事故原因調査費用、訴訟費用などもしっかり補償されます。
建設中の事故にも対応。品質保証期間は工事期間＋お引き渡し日から20年
品質保証は基礎着工日からスタート。工事期間ももちろん保証対象内です。さらにお引き渡し日より20年間に渡り保証期間が続きます。
専任スタッフによる
スピーディで安心・納得の対応
万一地盤沈下事故などが発生した場合は、事故調査受付から修復工事まで、専任のスタッフが迅速・的確に対応します。
第三者機関が損害保険会社へ保険金を請求し、事業者へ損害補償金を支払い調査・修復工事を行うので、よりスピーディに修復工事を行うことが可能です。
充実の保証期間
第三者的立場で、厳正な検査を行います。
JIO（日本住宅保証検査機構）は、国土交通省大臣が指定した住宅性能評価機関。公正で中立な第三者的立場で、厳正な検査を行います。
防蟻保証20年間
土壌散布による防蟻処理の保証は10年間が一般的で、また10年の保証を受けるためには、6年目時点で入居した状態で再処理を行う必要があります。
一方、防蟻効果が長く持続する辰巳住研の家では、10年目の点検を行えば20年の保証が受けられます。
また、その後は10年ごとの点検・防蟻工事の再施工を行うことで、最長60年の保証を受けることができます。
白アリ被害を防ぐターミダンシート工法
辰巳住研の家では、基礎コンクリート下部に防蟻・防湿シートを全面に敷き詰めるターミダンシート工法を採用しています。
ターミダンシート工法のメリット
- ・薬剤散布方式とは異なり、土壌を汚染せず、環境に優しい
- ・地中からの湿気をシャットアウト
- ・忌避性が高く、白アリが近寄らない
住宅設備保証10年間
修理に関わる部品代、機器代、出張料、作業料など全て無料です。一時的な立替えも不要です。また、10年間何度でも保証を受けることができるので、故障の再発や併発にも安心です。
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10年間
何度でも利用可能※詳しくは保証書及び約款をご確認ください。
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新品交換含め
無料修理 -
機器ごとに異なるメーカーも
窓口一本化
保証対象機器
※ご加入内容によって異なります。
お申込書または保証書をご確認ください。
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①給湯器(1台)
〈ガス・電気・エコキュート〉
※ エネファーム、エコウィルは保証対象外となります。本体・操作パネル
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②システムキッチン(1台)
コンロ（ガス・IH）・レンジフード・ビルトイン浄水器・水栓・ビルトイン食器洗い乾燥機
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③システムバス(1台)
本体（排水ボタン）・浴室換気（暖房）乾燥機・水栓
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④洗面化粧台(1台)
本体（照明・くもり止めヒーター・排水ボタン）・換気扇・水栓
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⑤温水洗浄トイレ(2台まで)
本体・機能付便座・手洗器・換気扇
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⑥インターホン(1台)
本体・子機
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⑦上記設備に含まれない換気扇
(1台)
- ※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
お客様が当社または保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずにメーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
保証対象外の故障については有料にて修理を承りますが、出張料・作業料も含め有料となります。 - ※対象外となる故障・不具合もございます。
よくあるご質問
- Q.いつから保証が開始されますか？
- 住宅のお引渡し日からの保証開始となります。
- Q.建物を売却した際、保証は次の方に引き継げますか？
- 残りの保証年数を新しい住宅所有者の方に引き継ぐことが可能です。
建物初期保証について
- Q.お引渡し後雨漏りなどの不具合が起きたときはどのようにすればよいですか？
- 万が一、雨漏りなどの不具合が発生してしまった場合は、当社までご連絡ください。
保証内容に従い、責任を持って補修を実施させていただきます。
住宅設備保証について
- Q.住宅設備機器の故障で何が多いですか？
- 不具合発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年間に2～3回発生しています。
（2013年10月 日本リビング保証（株）調べ） - Q.経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか？
- 機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります） - Q.メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？
- はい。保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。
コールセンターで一旦受付させていただき、メーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
（お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません）
事業者
- 辰巳住研株式会社本社 ／ 〒811-3107 福岡県古賀市美明3丁目5-9
サービス提携会社
- 日本リビング保証株式会社東京都新宿区西新宿4-33-4 7F